Du hältst dein eigenes Produkt bereits in den Händen und konntest dir bereits erste Listungen sichern? Dann stehst du bald vor der Überlegung, ob du deinen Absatz mit einem Außendienst unterstützen willst oder sollst.
Unsere Erfahrung sagt: Der Außendienst am POS (also am Point of Sale) ist Entscheidend für den Erfolg von neuen Produkten in der Lebensmittel-Branche. In diesem Blogbeitrag wirst du erfahren, warum der persönliche Kontakt vor Ort so wichtig ist und wie er den Vertrieb und die Kundenbindung verbessern wird. Welche Erwartungen Kunden heute ganz grundsätzlich an den Lebensmitteleinzelhandel haben, kannst du gerne hier nachlesen.
Gute Gründe für einen Außendienst am POS:
1. Persönliche Beziehung zum Kunden aufbauen: Ein Außendienst ermöglicht es Unternehmen, trotz Entfernung eine persönliche Beziehung zu ihren Kunden aufzubauen. Hierbei musst du bedenken, dass dein Kunde zunächst ein regionaler Einkäufer ist, aber gleich nach der Listung auch der Abteilungsleiter oder ein anderer Angestellter direkt im LEH . Dieser muss täglich unzählige Entscheidungen treffen und sieht vermutlich wöchentlich neue Produkte kommen und gehen. Eine persönliche Beziehung sowie ein überzeugender Service vor Ort wird dich, dein Produkt und dein Unternehmen also viel positiver in seiner Erinnerung rufen.
2. Kundenspezifische Lösungen entwickeln: Der Lebensmitteleinzelhandel ist vielfältig, und die Anforderungen der einzelnen Kunden können stark variieren. Wenn ein Außendienstmitarbeiter regelmäßig den Kontakt zu den Verantwortlichen am POS pflegt, können sie ein tieferes Verständnis für deren Bedürfnisse und Anforderung des Kunden entwickeln und somit direkt an dich weitergeben. Das trägt dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu steigern und somit die Umsätze zu erhöhen.
3. Produktschulungen und Präsentationen: Ein Außendienst bietet ebenso die Möglichkeit, Produktpräsentationen und Schulungen direkt am POS durchzuführen. Das ermöglicht es dir, neue Produkte persönlich vorzustellen, ihre Vorteile zu erläutern und das Wissen der Mitarbeiter im Einzelhandel zu vertiefen. Somit können die Produkte besser präsentiert und verkauft werden.
4. Schnelle Reaktion auf Veränderungen: Der Lebensmitteleinzelhandel ist einem ständigen Wandel unterworfen. Neue Trends, saisonale Schwankungen und veränderte Kundenbedürfnisse erfordern eine schnelle Anpassung. Der Außendienst ist in der Lage, diese Veränderungen vor Ort zu erkennen und darauf zu reagieren, sei es durch die Optimierung des Sortiments, die Inspiration zu neuen Produkte oder die Umsetzung gezielter Marketingaktionen.
5. Effektive Kommunikation: Persönliche Treffen ermöglichen eine effektivere Kommunikation. Missverständnisse und Misskommunikation können vermieden werden, da Fragen direkt geklärt werden können. Dies trägt zur Effizienz im Vertriebsprozess bei und minimiert Fehler.
6. Kundenbindung und -pflege: Die Kundenbindung ist im Lebensmitteleinzelhandel von entscheidender Bedeutung, da die Konkurrenz groß ist. Der regelmäßige Kontakt durch den Außendienst trägt dazu bei, bestehende Kunden zu binden und sie zu loyalen Partnern zu machen. Loyalität führt zu wiederkehrenden Geschäften und einer positiven Mundpropaganda.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Außendienst im Lebensmitteleinzelhandel am POS eine unverzichtbare Rolle spielt. Er ermöglicht es Unternehmen, eine persönliche Beziehung zu ihren Kunden aufzubauen, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, schnell auf Veränderungen zu reagieren und die Kundenbindung zu stärken. Durch diesen persönlichen Kontakt können Unternehmen im Wettbewerbsumfeld des Lebensmitteleinzelhandels erfolgreich bestehen und langfristigen Erfolg erzielen. Hier erfährst du noch ein bisschen mehr zum Thema Außendienst und POS Management.
Wie wir dir dabei helfen können?
Auch wir arbeiten schon seit vielen Jahren mit einer Außendienst-Agentur zusammen und können die Kollegen bestens empfehlen. Die Agentur ist deutschlandweit aktiv und kann auch dir helfen, dein Produkt gemeinsam mit uns fest im deutschen Lebensmitteleinzelhandel zu etablieren. Eine Übersicht über unsere weiteren Leistungen findest du hier.
Wie dein Produkt überhaupt in's Regal kommt - kannst du gern hier lesen!